Vyhledávání zboží Informace
Zde se nacházíte: / Podmínky vrácení peněz

Podmínky vrácení peněz

REKLAMAČNÍ ŘÁD pro internetový nákup na vlasové výrobky z umělého vlákna a pravého vlasu

  1. Každý zákazník obdrží k paruce nebo příčesu písemné poučení o údržbě a ošetřování zakoupeného zboží.
  2. Pokud zboží nevyhovuje lze ho vrátit nepoškozené včetně označení (cedulka) a v originálním obalu do 15-ti dnů. Do zpětné zásilky je třeba vložit kopii Dokladu za hotové a číslo účtu, na které má být suma zaplacená za výrobek vrácena.
  3. Důvodem k reklamaci není zacuchání vlasových pramenů vzniklé třením o límce kabátů nebo o opěrné plochy nebo zkrepatění vlasu v důsledku vystavení vysoké teplotě (při vaření, zalévání kávy, přikládání do kotle, sušení u tepelného zdroje apod.) Paruku lze pouze přijmout k regeneraci za poplatek dle ceníku firmy.
  4. Nelze reklamovat výrobek, který utrpěl na kvalitě a vzhledu působením vysokých teplot – praní v horké vodě, kulmování, fenování apod. Důsledkem nesprávného zacházení s výrobkem dochází ke zničení struktury vlasu a následnému nadměrnému vypadávání. Toto se nevztahuje na výrobky z pravých vlasů, které lze barvit a šetrně upravovat i za vyšších teplot.
  5. Paruku nelze reklamovat ani z důvodu ztráty původního barevného odstínu při extrémním a dlouhodobém vystavení vlasového výrobku slunečnímu záření nebo z důvodu praní v neoriginálních vlasových přípravcích. Vlasové přípravky na umělé vlákno obsahují kaučuk, který je pro vzhled a dobrý stav paruky nezbytný. Pro paruky z pravých vlasů je třeba používat originální přípravky na výrobky z pravých vlasů, které obsahují látky vyživující mrtvý vlas.
  6. Reklamace se nevztahuje ani na běžné opotřebení v důsledku používání výrobku jak z umělého vlákna, tak z pravého vlasu.
  7. Reklamovat nelze špatný výběr barevného provedení paruky objednavatelem.
  8. Reklamaci lze uplatňovat pouze z důvodu špatného poutkování, které se projevuje nepřiměřeným a neustávajícím padáním většího množství vlasů nebo vlasových pramenů, při kterém jsou zcela zjevné poruchy struktury účesu. Může se ojediněle objevit především u dlouhých modelů. U krátkých paruk se může ojediněle objevit špatné sešití jednotlivých pramenů a tím vytvoření mezery v kompaktní pokrývce.
  9. Uzná-li prodávající nebo oprávněný zástupce firmy reklamaci za oprávněnou, bude reklamovaný výrobek do 6-ti týdnů vyměněn za stejný bezvadný model nebo za jiný model v odpovídající nebo vyšší ceně. V případě vyšší ceny zákazník uhradí rozdíl. Vzhledem k vysoké kvalitě vlasových výrobků každá oprávněná reklamace bude řešena pouze výměnou zboží, v žádném případě vrácením finanční částky.